AVVISO AGLI UTENTI

Dal 1° gennaio 2015 la Città Metropolitana ha sostituito la Provincia di Torino.

L'UNICA PARTE ACCESSIBILE E REGOLARMENTE AGGIORNATA DI QUESTO SITO RIGUARDA L'ALBO PRETORIO ONLINE CHE L'UTENZA PUÒ CONTINUARE A CONSULTARE.

Le nuove pagine, i canali e le informazioni valide per la continuità della gestione e dell'erogazione di servizi, sono raggiungibili dal portale della Città metropolitana di Torino.


HOME | WELCOME/BIENVENUE | URP | MEDIAGENCYPROVINCIA | ACCESSIBILITÀ

Istituzionale

Qualità in Provincia


Sei in: Home > Istituzionale > Qualità in Provincia > Rilevazione della soddisfazione del cliente > Report delle analisi sulla Soddisfazione del cliente


REPORT DELLE ANALISI SULLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

In questa sezione sono presenti i report relativi alle indagini realizzate, accanto ai quali è stato predisposto un abstract con i principali risultati.

Maggiori informazioni:

Servizio Sviluppo Organizzativo, Regolamenti e Qualità
Ufficio Customer Satisfaction
Angela Marra
Indirizzo: Via Maria Vittoria, 12 - 10123 Torino
Tel: 011-8612695-2628-5920
E-mail: angela.marra@provincia.torino.it

Cliente esterno
2009
  • Indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno (IX edizione)
    • Sintesi (file in formato pdf 101 KB)
    • Report (file in formato pdf 429 KB
2008
  • Indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno (VIII edizione) - Gli utenti dello Sportello Ambiente
    • Sintesi (file in formato pdf 103 KB)
    • Report (file in formato pdf 315 KB)
  • Indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno (VIII edizione) - Gli utenti del Servizio Trasporti
    • Sintesi (file in formato pdf 110 KB)
    • Report (file in formato pdf 332 KB)
2006
  • Indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno (VII edizione)
    • Sintesi (file in formato pdf 93 KB)
    • Report (file in formato pdf 444 KB)
2004
  • Indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno (VI edizione)
    • Sintesi (file in formato pdf 99 KB)
    • Report (file in formato pdf 306 KB)
2003
  • Indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno (V edizione)
    • Sintesi (file in formato pdf 118 KB)
    • Report (file in formato pdf 160 KB)
2002
  • Indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno (IV edizione)
    • Sintesi (file in formato pdf 115 KB)
    • Report (file in formato pdf 183 KB)
2001
  • Indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno. Risultati comparativi di sintesi (III edizione)
    • Sintesi (file in formato pdf 133 KB)
    • Report (file in formato pdf 563 KB)
2000
  • Rapporto sulla soddisfazione del Cliente Esterno (II edizione)
    • Sintesi (file in formato pdf 97 KB)
    • Report (file in formato pdf 2.5 MB)
Ambiente
2009
  • Corso per aspiranti Guardie Ecologiche Volontarie (G.E.V.). L’opinione degli allievi
    • Sintesi (file in formato pdf 144 KB)
  • Corso di formazione per aspiranti Guardie Ecologiche Volontarie. Analisi degli abbandoni
  • Corso di Formazione per aspiranti Guardie Ecologiche Volontarie (G.E.V.)
2008
  • La qualità del servizio offerto dalla Provincia di Torino in materia di IPPC: le opinioni delle aziende
    • Sintesi (file in formato pdf 102 KB)
    • Report (file in formato pdf 237 KB)
  • Indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno (VIII edizione) - Gli utenti dello Sportello Ambiente
    • Sintesi (file in formato pdf 103 KB)
    • Report (file in formato pdf 315 KB)
2007
  • I corsi di aggiornamento per le Guardie Ecologiche Volontarie (G.E.V.)
    • Sintesi (file in formato pdf 93 KB)
    • Report (file in formato pdf 226 KB)
  • Le lezioni di educazione ambientale delle Guardie Ecologiche Volontarie (G.E.V.)
    • Sintesi (file in formato pdf 88 KB)
    • Report (file in formato pdf 179 KB)
  • La percezione della fauna selvatica sul territorio della Provincia di Torino
    • Sintesi (file in formato pdf 108 KB)
    • Report (file in formato pdf 418 KB)
2004
  • Il corso di formazione per Guardie Venatorie Volontarie (G.V.V.). L’opinione degli allievi
    • Sintesi (file in formato pdf 100 KB)
    • Report (file in formato pdf 205 KB)
2003
  • Indagine sulle attività di autorizzazione all’esercizio venatorio
    • Sintesi (file in formato pdf 108 KB)
    • Report (file in formato pdf 114 KB)
  • Progetto "Salviamoli insieme": le valutazioni dell’utenza
    • Sintesi (file in formato pdf 99 KB)
    • Report (file in formato pdf 118 KB)
Istruzione
2014
2012
  • Gli interventi di manutenzione ordinaria, riparativa e straordinaria del patrimonio scolastico. L’opinione delle scuole
    • Sintesi (file in formato pdf 141 KB)
    • Report (file in formato pdf 1.3 MB)
2008
  • Gli interventi di manutenzione ordinaria, riparativa e straordinaria del patrimonio scolastico. L’opinione delle scuole
    • Sintesi (file in formato pdf 106 KB)
    • Report (file in formato pdf 285 KB)
2007
  • Le opportunità formative proposte dal CE.SE.DI. L'opinione degli insegnanti
    • Sintesi (file in formato pdf 130 KB)
    • Report (file in formato pdf 297 KB)
2006
  • I Progetti di integrazione per gli studenti disabili nelle scuole. L'opinione degli insegnanti di sostegno
    • Sintesi (file in formato pdf 93 KB)
    • Report (file in formato pdf 306 KB)
  • I Percorsi di accompagnamento all'alternanza scuola-lavoro. L'opinione degli insegnanti
    • Sintesi (file in formato pdf 70 KB)
    • Report (file in formato pdf 239 KB)
2005
  • Indagine sui servizi alle Scuole (terza edizione)
    • Sintesi (file in formato pdf 115 KB)
    • Report (file in formato pdf 860 KB)
2004
  • I Progetti di integrazione per gli studenti diversamente abili nelle Scuole. L'opinione delle famiglie (III edizione)
    • Sintesi (file in formato pdf 105 KB)
    • Report (file in formato pdf 211 KB)
2003
  • Indagine sui Progetti di integrazione dei disabili nelle scuole (II edizione)
    • Sintesi (file in formato pdf 111 KB)
    • Report (file in formato pdf 220 KB)
  • Indagine sui Servizi alle scuole
    • Sintesi (file in formato pdf 102 KB)
      • Target: studenti
        • Report (file in formato pdf 501 KB)
      • Target: testimoni qualificati
        • Report (file in formato pdf 392 KB)
2002
  • Indagine sui progetti di integrazione dei disabili nelle scuole superiori
    • Sintesi (file in formato pdf 105 KB)
    • Report (file in formato pdf 116 KB)
2001
  • La Provincia di Torino e il mondo della scuola
    • Sintesi (file in formato pdf 102 KB)
    • Report (file in formato pdf 671 KB)
Formazione professionale
2014
  • Le attività formative di integrazione degli allievi disabili. L'opinione dei referenti per il sostegno. Rapporto di ricerca
    • Sintesi (file in formato pdf 105 KB)
    • Report (file in formato pdf 393 KB)
  • Monitoraggio dei corsi di formazione professionale - anno 2013
    • Sintesi (file in formato pdf 183 KB)
    • Report (file in formato pdf 371 KB)
  • Attività formative Obbligo Istruzione - a.f. 2012/2013. L'opinione degli allievi
    • Sintesi (file in formato pdf 105 KB)
    • Report (file in formato pdf 575 KB)
  • Attività formative finalizzate alla lotta contro la disoccupazione e all'inserimento lavorativo - Bando mercato del lavoro 2012/2013. L'opinione degli allievi
    • Sintesi (file in formato pdf 103 KB)
    • Report (file in formato pdf 679 KB)
2013
  • Le attività formative di integrazione degli allievi disabili
    • Sintesi (file in formato pdf 105 KB)
    • Report (file in formato pdf 657 KB)
2012
  • Rilevazione e monitoraggio della soddisfazione degli allievi
    • Sintesi (file in formato pdf 179 KB)
    • Report (file in formato pdf 705 KB)
  • Interventi di ricollocazione per i soggetti disoccupati over 45. L’opinione dei destinatari del Progetto
    • Sintesi (file in formato pdf 128 KB)
    • Report (file in formato pdf 759 KB)
  • I servizi di aggiornamento e riqualificazione professionale del Progetto Crisi. L’opinione dei lavoratori
    • Sintesi (file in formato pdf 130 KB)
    • Report (file in formato pdf 980 KB)
2011
  • Progetto Crisi: l'opinione dei lavoratori
    • Sintesi (file in formato pdf 124 KB)
    • Report (file in formato pdf 440 KB)
  • La rilevazione della soddisfazione degli allievi - Anno 2011
    • Sintesi (file in formato pdf 144 KB)
    • Report (file in formato pdf 573 KB)
2010
  • La rilevazione della soddisfazione degli allievi - Anno 2010
    • Sintesi (file in formato pdf 142 KB)
    • Report (file in formato pdf 486 KB)
2009
  • Le attività formative di integrazione degli allievi disabili. L'opinione dei referenti di centro
    • Sintesi (file in formato pdf 119 KB)
    • Report (file in formato pdf 475 KB)
  • La rilevazione della soddisfazione degli allievi - Anno 2009
    • Sintesi (file in formato pdf 107 KB)
    • Report (file in formato pdf 553 KB)
2008
  • La rilevazione della soddisfazione degli allievi - Anno 2008
    • Sintesi (file in formato pdf 107 KB)
    • Report (file in formato pdf 391 KB)
  • I corsi di formazione per occupati negli Enti pubblici. L'opinione degli allievi
    • Sintesi (file in formato pdf 104 KB)
    • Report (file in formato pdf 308 KB)
2007
  • La rilevazione della soddisfazione degli allievi - Anno 2007
    • Sintesi (file in formato pdf 112 KB)
    • Report (file in formato pdf 439 KB)
  • I corsi di formazione per occupati. L'opinione degli allievi
    • Sintesi (file in formato pdf 107 KB)
    • Report (file in formato pdf 329 KB)
2006
  • I corsi di formazione continua a domanda individuale: l'opinione degli allievi
    • Sintesi (file in formato pdf 98 KB)
    • Report (file in formato pdf 346 KB)
  • La rilevazione della soddisfazione degli allievi - Anno 2006
    • Sintesi (file in formato pdf 102 KB)
    • Report (file in formato pdf 434 KB)
2005
  • I corsi di formazione permanente per adulti: l'opinione degli allievi - I edizione (FP)
    • Sintesi (file in formato pdf 89 KB)
    • Report (file in formato pdf 324 KB)
2004
  • I corsi di formazione continua a domanda individuale: l'opinione degli allievi - I edizione
    • Sintesi (file in formato pdf 106 KB)
    • Report (file in formato pdf 355 KB)
Orientamento
2005
  • Il salone Mestieri in Mostra 2005: le opinioni degli stakeholder
    • Sintesi (file in formato pdf 90 KB)
    • Report (file in formato pdf 420 KB)
  • Il recupero della dispersione scolastica: l'esperienza dei ragazzi che hanno abbandonato il percorso formativo
    • Sintesi (file in formato pdf 89 KB)
    • Report (file in formato pdf 258 KB)
2004
  • La prevenzione della dispersione scolastica. L'opinione degli utenti
    • Sintesi (file in formato pdf 93 KB)
    • Report (file in formato pdf 516 KB)
Lavoro
2014
  • I servizi dei centri per l’impiego per gli under 30: iniziativa lunedì giovani. L’opinione dei partecipanti
    • Sintesi (file in formato pdf 120 KB)
    • Report (file in formato pdf 598 KB)
2012
  • Interventi di ricollocazione per i soggetti disoccupati over 45. L’opinione dei destinatari del Progetto
    • Sintesi (file in formato pdf 128 KB)
    • Report (file in formato pdf 759 KB)
  • I servizi di aggiornamento e riqualificazione professionale del Progetto Crisi. L’opinione dei lavoratori
    • Sintesi (file in formato pdf 130 KB)
    • Report (file in formato pdf 980 KB)
2011
  • Progetto Crisi: l'opinione dei lavoratori
    • Sintesi (file in formato pdf 124 KB)
    • Report (file in formato pdf 440 KB)
  • Accesso on line ai servizi integrati. C.P.I. e I.N.P.S. ascoltano i cittadini
    • Sintesi (file in formato pdf 110 KB)
    • Report (file in formato pdf 225 KB)
2009
  • I Servizi a sostegno della stabilizzazione occupazionale. Gli utenti di spazioImprecario
    • Sintesi (file in formato pdf 408 KB)
    • Report (file in formato pdf 115 KB)
  • Indagine sui servizi per l’Impiego - III edizione
    • Sintesi (file in formato pdf 120 KB)
    • Report (file in formato pdf 299 KB)
2008
  • I voucher formativi per gli utenti dei Centri per l’Impiego: le opinioni dei beneficiari
    • Sintesi (file in formato pdf 118 KB)
    • Report (file in formato pdf 303 KB)
2007
  • La trasmissione telematica delle comunicazioni obbligatorie. Le opinioni degli utilizzatori dell’applicativo Comunicazioni on-line
    • Sintesi (file in formato pdf 96 KB)
    • Report (file in formato pdf 255 KB)
2005
  • Indagine sui Servizi per l’Impiego - II edizione
    • Sintesi (file in formato pdf 108 KB)
    • Report (file in formato pdf 529 KB)
2003
  • Indagine sui Centri per l'Impiego 2002 - I edizione
    • Sintesi (file in formato pdf 124 KB)
    • Report (file in formato pdf 196 KB)
Solidarietà sociale
2012
  • Politiche per l'integrazione dei cittadini stranieri
    • Sintesi (file in formato pdf 102 KB)
    • Report (file in formato pdf 683 KB)
2010
  • Nido d’Infanzia. L’opinione degli operatori che si occupano della gestione degli asili nido comunali presenti sul territorio provinciale
    • Sintesi (file in formato pdf 110 KB)
    • Report (file in formato pdf 324 KB)
2009
  • Gli allievi dei corsi "Elementi di assistenza familiare". Le opportunità di impiego e la propensione al completamento del percorso formativo per ottenere la qualifica di Operatore Socio Sanitario (O.S.S.)
    • Sintesi (file in formato pdf 101 KB)
    • Report (file in formato pdf 291 KB)
2008
  • Asilo nido aziendale. L’opinione dei dipendenti della Provincia di Torino
    • Sintesi (file in formato pdf 86 KB)
    • Report (file in formato pdf 86 KB)
  • I dipendenti della Provincia di Torino che hanno esperienze con famigliari non autosufficienti. Indagine esplorativa
    • Sintesi (file in formato pdf 109 KB)
    • Report (file in formato pdf 211 KB)
2007
  • Gli Educatori: il lavoro e l’aggiornamento professionale
    • Sintesi (file in formato pdf 90 KB)
    • Report (file in formato pdf 286 KB)
  • Le iniziative a favore dei gruppi informali di giovani. L’esperienza dei ragazzi che hanno partecipato al bando 2005
    • Sintesi (file in formato pdf 89 KB)
    • Report (file in formato pdf 238 KB)
2006
  • Gli Assistenti Sociali: il lavoro e l’aggiornamento professionale
    • Sintesi (file in formato pdf 107 KB)
    • Report (file in formato pdf 328 KB)
2005
  • Corso di formazione/aggiornamento per educatori dei disabili sensoriali: la qualità percepita dagli allievi
    • Sintesi (file in formato pdf 89 KB)
    • Report (file in formato pdf 122 KB)
2004
  • I corsi di formazione per Operatore Socio Sanitario. L’opinione degli allievi
    • Sintesi (file in formato pdf 94 KB)
    • Report (file in formato pdf 263 KB)
  • I servizi per i disabili sensoriali in età scolare L’opinione degli utenti - III edizione
    • Sintesi (file in formato pdf 108 KB)
    • Report (file in formato pdf 198 KB)
2003
  • Indagine sui corsi di formazione professionale per operatori sociali
    • Sintesi (file in formato pdf 99 KB)
    • Report (file in formato pdf 115 KB)
2002
  • I servizi per i disabili sensoriali in età scolare. L’opinione degli utenti
    • Sintesi (file in formato pdf 101 KB)
    • Report (file in formato pdf 2.6 MB)
2001
  • Indagine Servizio Progetti e Interventi per Disabili Sensoriali. Le opinioni dei Clienti - I edizione
    • Report (file in formato pdf 413 KB)
Trasporti
2008
  • Indagine sulla soddisfazione del Cliente Esterno – VIII edizione - Gli utenti del Servizio Trasporti
    • Sintesi (file in formato pdf 110 KB)
    • Report (file in formato pdf 332 KB)
Cultura
2009
  • Corto Circuito: il gradimento del pubblico - I edizione
    • Sintesi (file in formato pdf 83 KB)
    • Report (file in formato pdf 229 KB)
  • Corto Circuito: il gradimento del pubblico - II edizione
    • Sintesi (file in formato pdf 94 KB)
    • Report (file in formato pdf 228 KB)
  • Rassegna teatrale Incroci. E’ piaciuto lo spettacolo?
    • Sintesi (file in formato pdf 71 KB)
    • Report (file in formato pdf 85 KB)
Cliente interno
2010
  • Intranet - Sezione Risorse Umane. Cosa ne pensano i dipendenti della Provincia di Torino
    • Sintesi (file in formato pdf 83 KB)
    • Report (file in formato pdf 229 KB)
Forum
2010
  • I Forum professionali della Provincia di Torino L’opinione dei referenti per la formazione dei Comuni/Comunità montane
    • Sintesi (file in formato pdf 102 KB)
    • Report (file in formato pdf 252 KB)

Torna su^

 

Ultimo aggiornamento: 26/01/2015