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D: Di cosa si tratta?
R: E' l'applicativo che permette a tutti di datori di lavoro, pubblici e privati, di trasmettere una comunicazione unica di di assunzione, cessazione, trasformazione e proroga dei rapporti di lavoro ai Centri per l'impiego, Inail, Inps, altri Enti previdenziali e assicurativi, Prefettura e al Ministero del Lavoro.
D: Perché non riesco a visualizzare l'applicativo e compare la videata "E' necessario identificare il sito web da visualizzare. Scegliere un certificato"?
R: Prima di utilizzare l'applicativo Comunicazioni on line, è necessario importare i certificati della smart card sul PC. Una volta importati i certificati (usando il s/w Sysgillo), la smart card verrà riconosciuta dal vostro Pc.
D: In quale fase del processo va inserita la smart card nel lettore?
R: La smart card va inserita prima di digitare l'indirizzo web di Comunicazioni on line.
D: Quale tipo di certificati sono necessari per utilizzare l'applicativo Comunicazioni on line?
R: Per utilizzare il s/w Comunicazioni on line sono necessari due certificati, quello di autenticazione (che vi consente di essere riconosciuti dal sistema e di operare in ambiente protetto) e quello di sottoscrizione ( che vi permette di firmare le comunicazioni).
D: Come si visualizzano i certificati presenti sulla smart card?
R: Per visualizzare la lista dei certificati presenti sulla smart card, occorre utilizzare Dike. Una volta lanciato Dike, selezionate l'opzione Strumenti e cliccate su Lista certificati. Comparirà una videata, selezionate Leggi certificati.
D: Come si visualizzano i certificati digitali presenti sul Pc?
R: Occorre aprire Internet Explorer. Selezionare Strumenti- Opzioni Internet- Contenuto-Certificati.
D: Dove posso acquistare una smart card di firma digitale?
R: È possibile acquistare una smart card presso i certificatori accreditati presso lo CNIPA. L’elenco è disponibile accedendo al sito www.cnipa.gov.it , voce “Certificatori accreditati” nella sezione “Attività.”
D: Se ho acquistato una smart card con solo uno dei due certificati richiesti, posso integrare la stessa smart card con il certificato mancante?
R: Assolutamente si. Basta rivolgersi ad uno degli Uffici decentrati di registrazione degli Enti Certificatori. La lista completa è presente sul sito di CNIPA
D: Come si importano i certificati della smart card sul Pc?
R: L'importazione dei certificati avviene tramite SYSGILLO. Cliccare sull'icona di Sysgillo e quando compare la videata IMPORTA I CERTIFICATI NELLO STORE DI MICROSOFT, selezionare OK. Successivamente comparirà la finestra per l'inserimento del PIN. Selezionare OK. Comparirà la videata IMPORTAZIONE AVVENUTA CON SUCCESSO.
D: Dove è visibile il numero di protocollo della pratica?
R: Il protocollo è visibile solo ed esclusivamente dopo la validazione (firma e trasmissione) della stessa. Attraverso una ricerca delle comunicazioni validate è possibile, cliccando sul numero di protocollo, aprire la sintesi della comunicazione e farne una stampa.
D: Per quale motivo, dopo aver inserito correttamente il Pin, nella schermata finale della Validazione, visualizzo la dicitura "Impossibile firmare"?
R: Se è presente il certificato di sottoscrizione sulla smart card (la stringa con codice fiscale) e si riesce ad utilizzare correttamente Docsigner, vuol dire che il server è in aggiornamento. In quel caso, conviene inserire la comunicazione e firmarla dopo. Il problema può anche dipendere da un errato uso dei menù a tendina, per la presenza della funzione di auto-completamento di Windows (come nel caso dell'errore 500. Vedi domanda 15).
D: Perché non riesco ad accedere alla URL ( http://www.sistemapiemonte.it/lavoro/GeCo/index.shtml) di Comunicazioni on line?
R: Per accedere all'ambiente protetto di Comunicazioni on line occorre verificare le seguenti cose:
a. Windows deve essere almeno la versione 98
b. Explorer deve essere almeno la versione 6.0
c. Certificati importati correttamente tramite Sysgillo
d. Uso corretto di Docsigner
e. Proxy configurato correttamente per accesso a sito protetto ( in caso di firewall).
D: Perché non riesco ad inserire il PIN nella finestra di Sysgillo per importare i certificati e la finestra rimane in grigio?
R: Il problema dipende dal fatto che alcune smart card più recenti hanno bisogno di un s/w differente. Per smart card con numero seriale 16.., 74.., 1204., occorre installare apposito s/w scaricabile da: www.card.infocamere.it/installazione/certificato2.php
(Selezionare l'opzione Configurare il Browser e il Client di posta elettronica e poi l'opzione Internet Explorer). Lì sarà possibile scaricare i s/w specifici a seconda del numero seriale della smart card.
D: Nel caso di assunzione di colf da parte di privato, nella videta Anagrafica Imprese, quale radice di ricerca va utilizzata per trovare l'etichetta dell'attività?
R: Si può effettuare immediatamente la ricerca, inserendo nella casella Codice i caratteri 95% .
D: Nel caso di assunzione di un lavoratore a tempo determinato per sostituzione di maternità, dove inserisco i dati della persona sostituita?
R: In caso di sostituzione per maternità nella comunicazione di assunzione che l'azienda effettua al CPI non è prevista obbligatoriamente l'indicazione della persona sostituita. Questo perchè si tratta di un dato che il CPI non è tenuto a recepire ma che interessa l'INSP in quanto Ente erogatore del contributo di incentivo all'occupazione alle aziende con organico inferiore a 20 dipendenti che assumono personale in sostituzione di lavoratori in astensione obbligatoria o facoltativa di maternità.
Tuttavia, le aziende possono, sotto la loro responsabilità, inviare un fax al CpI con i dati della persona sostituita.
Nella compilazione on line dei campi della videata Inizio Rapporto di Comunicazioni on line, indicare genericamente Tempo determinato (nel Tipo di Rapporto) e Altre Ipotesi (nella finestra Agevolazioni Richieste).
D: Ho effettuato una comunicazione di assunzione con modalità cartacea. Posso effettuare la relativa cessazione, trasformazione o proroga in modalità on line?
R: Certamente. Occorre accertarsi però di NON inserire nella pagina Dati Generali della Cessazione, Trasformazione o Proroga il codice fiscale del lavoratore e la data di inizio rapporto e cliccare Avanti.
D: Come procedere per effettuare l'annullamento o la rettifica di una comunicazione?
R: In caso di annullo o di rettifica di una comunicazione occorre:
- selezionare il relativo tipo di comunicazione (ad esempio per annullare una comunicazione di assunzione, selezionare la voce “Assunzione” dal menù “Comunicazioni”);
- nella sezione “dati generali”, valorizzare la voce “Comunicazione di rettifica / annullamento”;
- compilare i campi “Protocollo della comunicazione da rettificare o annullare (provincia / anno / num)” o in alternativa il campo “Codice regionale della comunicazione da rettificare o annullare”
In caso di comunicazione di rettifica è possibile modificare tutti i campi tranne il codice fiscale dell’azienda e del lavoratore.
D: Come mai quando seleziono l'opzione "Ricerca comunicazioni aziendali" visualizzo l'esito della ricerca (per es. 2 comunicazioni trovate) ma le comunicazioni non compaiono nella finestra sottostante?
R: Il problema dipende dalla configurazione di Internet Explorer. Occorre andare nel menu Strumenti, selezionare Opzioni internet, poi Impostazioni e alla voce "Ricerca versioni più recenti delle pagine memorizzate" selezionare "automaticamente" invece di "mai".
D: Che cos'è il codice agenzia interinale da inserire nelle comunicazioni?
R: È il numero di iscrizione all'Albo delle Imprese Interinali, con una lunghezza massima di 6 caratteri.
D: Quale procedura bisogna utilizzare nel caso il sistema fosse stato aggiornato, manualmente o automaticamente, alla versione 7 di IExplorer?
R: La procedura da seguire è la seguente:
Le installazioni di applicativi e certificati possono essere eseguite solo se l'utente ha i diritti di amministratore impostati sulla macchina, altrimenti l'installazione dovrà essere effettuata da un utente amministratore.
Questa procedura si rende necessaria poichè la nuova versione di IExplorer è, a tutti gli effetti, un nuovo prodotto e le impostazioni di sicurezza vengono ripristinate a livello alto.
D: Quali sono i dati modificabili per la rettifica?
R: In caso di rettifica è possibile modificare tutti i dati tranne il codice fiscale dell'azienda e del lavoratore.
Per quanto riguarda il cognome ed il nome, essi sono modificabili nella misura in cui non comportino la variazione del codice fiscale del lavoratore.
D: Come fare in caso di problemi tecnico-informatici dell'applicativo?
R: In caso di problemi tecnici è possibile effettuare la comunicazione on line successivamente nel primo giorno utile senza incorrere in sanzioni essendo il ritardo non imputabile al datore di lavoro. I soggetti obbligati dovranno inviare una comunicazione sintetica d'urgenza al servizio fax centrale del Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale 848 800 131 attraverso il modulo Unificato Urg presente nel sito web del Ministero.
D: La Matricola INPS non viene riconosciuta come valida oppure ho l'errrore "Matr.INPS non contiene 10 caratteri". Perchè?
R: La Matricola INPS deve avere necessariamente lunghezza di 10 caratteri numerici; non sono ammesse lettere, spazi, trattini, barre, ecc.. Le regole di formattazione della Matricola INPS sono dettate espressamente da INPS.
Il campo Matricola INPS del tracciato massivo (campo numero 20) ha lunghezza di 16 caratteri, per cui è necessario aggiungere 6 spazi dopo il numero di matricola per raggiungere la lunghezza corretta del campo. E' importante che, dopo la Matricola INPS, vengano aggiunti solo spazi fino al completamento dei 16 caratteri previsti dal tracciato.
D: Quando clicco sul pulsante "SI" per scegliere il certificato di firma, appare in alto una barra di avvertimento riferita allo specifico add-on "Signed Forms Toolkit", cosa devo fare?
R: Procedere nel seguente modo:
D: L'invio telematico della comunicazione obbligatoria a INAIL sostituisce il modello DNA (Denuncia Nominativa Assicurati)?
R: Sì ad eccezione delle Agenzie per il lavoro che continueranno ad utilizzare la procedura web predisposta dall'INAIL.
D: Nel caso di contratto a progetto, è possibile inserire un CCNL generico?
R: Nel caso in cui non si possa applicare una codifica contrattuale specifica, nel campo codice si possono inserire le codifiche ND% (qualora non si possa applicare un ccnl) oppure CD% (qualora la codifica ricercata non sia presente in archivio).
D: Nella videate Anagrafica Impresa per gli Enti pubblici, nel campo Natura Giuridica, cosa devo selezionare dal menù a tendina?
R: Nel caso degli Enti pubblici e delle Scuole, in assenza di diciture ad hoc, occorre selezionare la dicitura Ente di diritto pubblico.
D: Nella videata Anagrafica impresa per gli Enti pubblici, cosa devo inserire nel codice Ateco?
R: Per gli Enti pubblici può essere inserito il codice %75. Nel caso delle scuole si può effettuare la ricerca inserendo %80
D: Per l'utilizzo di Comunicazioni on line, le Scuole devono acquistare la smart card di firma digitale?
R: No. Le Scuole possono usare i certificati digitali di Sistema Piemonte.
D: Nel caso di modifica di ragione sociale cosa deve fare l'azienda?
R: Deve comunicare la modifica per iscritto con lettera al proprio Centro per l'Impiego. Infatti, al momento l'applicativo Comunicazioni On Line non gestisce questa comunicazione.
D: Cosa devo inserire nel campo PAT Inail?
R: Nel campo Pat Inail, deve essere inserita la Posizione Assicurativa Territoriale del datore di lavoro assegnata dall'Inail.
D: Nel caso di ditta di nuova costituzione che non ha ancora la PAT INAIL attribuita, cosa devo inserire?
R: Nel campo PAT Inail occorre inserire il seguente codice: 00000000 (In attesa di codice PAT) Alcune categorie di datori di lavoro non essendo soggette all'obbligo assicurativo inseriranno uno dei seguenti codici:
D: E’ obbligatorio indicare l’ente previdenziale, come comportarsi in caso non se ne disponga, come ad esempio per tirocini o borse lavoro?
R: Valorizzare il campo con "Nessun ente previdenziale”.
D: Non riesco ad inoltrare la comunicazione di trasformazione. L'applicativo segnala il seguente errore "Attenzione! Non è consentito questo tipo di trasformazione"
R: Nell'ambito della comunicazione di trasformazione, ad eccezione del campo "data inizio", tutti i campi si riferiscono al rapporto di lavoro dopo la sua trasformazione.
Nella videata RAPPORTO TRASFORMATO, nel campo DATA DI INIZIO del rapporto va dunque inserita la data in cui ha avuto inizio il rapporto di lavoro originario oggetto della trasformazione.
Nella videata DATI DI TRASFORMAZIONE, nel campo DATA DELLA TRASFORMAZIONE va inserita la data in cui ha inizio il rapporto trasformato.
D: Cosa devo fare se l'applicativo Comunicazioni On Line/GECO ha dei problemi tecnici tali da impedire il collegamento?
R: Solo in caso di problemi tecnici se l'utente non riesce a collegarsi a Comunicazione On Line (GECO) può inviare una comunicazione sintetica d'urgenza al servizio fax centrale del Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale 848 800 131 attraverso il modulo Unificato Urg presente nel sito web del Ministero. Resta fermo l’obbligo di invio della comunicazione ordinaria al servizio competente nel primo giorno utile successivo. Se l'utente riesce a collegarsi a GECO (vede l'home page del servizio) deve usare la funzionalità di comunicazione d'urgenza presente in GECO (se l'utente non trova la qualifica del lavoratore, il CCNL o altri dati codificati) NON DEVE utilizzare il fax.
D: La restribuzione è sempre un campo obbligatorio?
R: Il Ministero del Lavoro richiede obbligatoriamente la conoscenza della retribuzione riconosciuta, tuttavia l'applicativo Comunicazioni On Line consente di non indicare la retribuzione se vengono indicati il contratto, livello e qualifica.
D: L'azienda può richiedere l'accentramento delle comunicazioni in Regione Piemonte per utilizzare esclusivamente un solo Sistema Informativo Regionale per l'invio delle comunicazioni obbligatorie, indipendentemente dal numero di sedi di lavoro gestite a livello nazionale?
R: L'utente può chiedere l'accentramento per tutte le sedi della propria azienda. Per questa fase trasitoria deve solo avere l'accortezza di comunicare a info.comunicazioni@provincia.torino.it che ha chiesto l'accentramento al Ministero.
D: Nel caso di contratto a progetto, per il quale non è previsto un orario di lavoro prestabilito, cosa devo indicare nel campo "Tipo d'orario"?
R:Non essendo previsto alcun orario, può essere lasciata la dicitura che compare di default sull'applicativo e cioè "tempo pieno".
D: Cosa indicare nel campo “Tipo rapporto” in caso di instaurazione di rapporti di lavoro di cui all’art. 10, comma 3, D.Lgs. n. 368/2001, ovvero di lavori c.d. extra, nel settore del turismo e dei pubblici esercizi?
R:Selezionare la voce “tempo determinato”.
Nel caso di assunzione comunicata in ritardo per cause di forza maggiore, indicare nel campo “Descrizione causa forza maggiore” della sezione “dati generali” la relativa fattispecie.
Si ricorda che la comunicazione deve essere comunque inviata entro il primo giorno utile e, comunque, non oltre il quinto giorno dall’assunzione.
D: In caso di assunzione di personale per le scuole, che non hanno una Pat Inail, come valorizzare il campo relativo?
R:Le scuole, se pubbliche, dipendono dal Ministero dell'Istruzione, quindi devono dichiarare il codice "99992000 Ministeri".
D: Come valorizzare il campo PAT Inail in caso di tirocinio?
R:Indicare la PAT Inail del soggetto tenuto ad effettuare i versamenti.
D: Per assumere un cittadino extra UE in possesso di carta di soggiorno, il sistema chiede obbligatoriamente una data di scadenza, ma la carta di soggiorno è a tempo indeterminato. Come proseguire?
R:Nell’attesa di modifiche al tracciato ministeriale, valorizzare il campo con la data fittizia “01/01/1900”.
D: In caso di assunzione di lavoratori Extra UE con permesso di soggiorno in attesa di rinnovo, come valorizzare il campo ‘Scadenza del permesso di soggiorno ’?
R: E’ corretto inserire la data di scadenza dell'ultimo permesso di soggiorno, in attesa di rinnovo.
D: Tra i motivi del permesso di soggiorno manca la specifica “assistenza ai minori”, come procedere?
R: La specifica corretta è “motivi di protezione sociale”.
D: Come compilare i campi relativi il permesso di soggiorno in caso di lavoro c.d. extramurario di lavoratori Extra UE detenuti senza permesso di soggiorno?
R:Scegliere come tipo documento "Altro documento", come motivo del permesso “lavoro subordinato (anche stagionale)” e come “scadenza del permesso” la data del provvedimento dell’autorità giudiziaria di ammissione al lavoro esterno.
D: In caso di lavoratori stranieri con titolo di studio non riconosciuto in Italia, come compilare il dato?
R:Per i titoli di studio stranieri che non hanno validità legale dichiarare “nessun titolo di studio”.
D: E’ sempre obbligatorio compilare il dato della retribuzione?
R:Da compilare solo per i rapporti di lavoro ai quali non si applica alcun CCNL. Si inserisce il compenso lordo annuo.
In caso di tirocini, stage o provvigioni valorizzare il campo con il numero “0”.
D: Come inserire i valori decimali della retribuzione e delle ore di lavoro settimanali?
R:In caso di valori contenenti numeri decimali, arrotondarli tenendo conto delle regole matematiche che indicano che da zero a cinque (compreso), si arrotonda per difetto, da sei in poi si arrotonda per eccesso.
D: Il dato della qualifica è obbligatorio per tutti i tipi di rapporto di lavoro?
R:Si, in base a quanto definito dalla nota circolare MLPS del 21 dicembre 2007, occorre ricondurre in ogni caso ad una qualifica della Tabella “ISTAT 2001 livello 5” l’insieme delle mansioni oggetto della prestazione di lavoro. Qualora il rapporto di lavoro sia non di tipo subordinato ovvero nel caso di tirocinio e altra esperienza assimilata, è necessario comunque indicare la qualifica ISTAT che più si avvicina all’attività lavorativa oggetto del rapporto, ricorrendo al criterio della prevalenza in caso di promiscuità.
D: La cessazione di una persona che non ha mai preso servizio dove si può posizionare?, nella voce "Altro"?
R:In questo caso la procedura corretta è l'annullamento dell'avviamento e se l'avviamento non si visualizza ancora mettere la voce "Altro" .
D: In caso di assunzione ai sensi della legge 68/99, è obbligatorio specificare i dati relativi alla convenzione od al nulla osta. Non sempre si dispone però di questi dati in quanto non richiesti dalla provincia competente. Come procedere?
R:In questo caso inserire i seguenti dati:
Legge 68 tipo atto: “nulla osta”
Legge 68 data nulla osta/convenzione: data dell'assunzione
Legge 68 num. atto: 0 .
D: Vi sono differenze tra le modalità di autenticazione all’applicativo tramite smart card o mediante Username, Password e PIN?
R: L’accesso a GECO (GEstione online Comunicazioni Obbligatorie) mediante Username Password e PIN è riservato agli operatori che hanno il ruolo di tutore o delegato PFI.
D: Come ottenere le credenziali (Username, Password e PIN) per autenticarsi all’applicativo?
R: Per accedere all’applicativo coi ruoli di tutore o di delegato PFI mediante Username, Password e PIN è necessario registrasi presso il portale SistemaPiemonte alla pagina http://www.sistemapiemonte.it/registrazione/
D: Come effettuare una comunicazione di sospensione di rapporto di lavoro?
R: Le comunicazioni di sospensione e di rientro da sospensione non sono gestite dall’applicativo GECO (GEstione online Comunicazioni Obbligatorie) in quanto non rientrano fra le comunicazioni obbligatorie e pertanto non sono oggetto delle comunicazioni di cui al Decreto Interministeriale 30 ottobre 2008.
E’ facoltà del datore di lavoro effettuare la comunicazione al Centro per l’Impiego in modalità cartacea.
D: Il sistema non permette di indicare che il domicilio del lavoratore è all’estero (la residenza nel caso in cui il domicilio non sia specificato); come procedere?
R: In base a quanto indicato nel documento “Modelli e regole” allegato al Decreto Interministeriale 30 ottobre 2007, il domicilio del lavoratore deve essere nel territorio nazionale. In caso di domicilio all’estero, indicare nella sezione “Dati del domicilio” l’indirizzo della sede ove ha luogo la prestazione di lavoro.
D: Cosa indicare nel campo “Tipo di rapporto” nel caso di debba comunicare l’instaurazione di un Cantiere di Lavoro ai sensi della Legge Regionale 55/1984?
R: In caso di Cantiere di Lavoro, utilizzare la specifica “Lavoro o attività socialmente utile (LSU - ASU)”.
D: Come procedere per effettuare la validazione di una comunicazione in modalità off-line?
R: Per i dettagli consultare la documentazione relativa alla firma manuale delle comunicazioni: www.sistemapiemonte.it/lavoro/GeCo/dwd/firma_comunicazioni_manuale.pdf, presente anche nella sezione “Documentazione” della pagina di accesso al servizio.
D: Dopo aver firmato la comunicazione non ho ricevuto la e-mail di notifica con il numero di protocollo. La comunicazione è valida?
R: Per verificare la validità della comunicazione occorre cercare nell'elenco delle comunicazioni: se la comunicazione è presente allora è stata inviata correttamente, nonostante non sia stata ricevuta la e-mail di notifica.
Le informazioni presenti nel sito hanno carattere unicamente informativo, pertanto si declina ogni responsabilità per qualsiasi problema causato dal servizio.
Ultimo aggiornamento: 19/11/2009
